أولا: الإلغاء

• يمكنك إلغاء طلبيتك دائما قبل الساعة 15:00 مساءا من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة، و قبل 13:00 مساءا يوم السبت في أقل من 24 ساعة من إرسال الطلب. (يختلف التوقيت حسب المناسبات و العطل و حالات خاصة أخرى). لا تنسى التواصل معنا في أوقات العمل عبر الهاتف أو الواتساب من أجل طلب الإلغاء.
• يتحمل الزبون كامل مصاريف الإلغاء في حالة الإلغاء خارج الأوقات المحددة أعلاه.

ثانيا: الإرجاع

• نعمل في شركة العروة بيو على توفير أحسن جودة ممكنة في منتجاتنا، و نسعى دائما إلى أن تكون سعيدا بتعاملك معنا. في حالمة تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك لترتيب عملية الإرجاع أو التبادل.
• سنقوم بتبديل المنتج بسرور أو استرداد قيمته، بما في ذلك أية تكاليف شحن ناتجة عن الإرجاع.

ثانيا: الاستثناءات

المنتجات القابلة للتلف:

• نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا يمكننا قبول العوائد أو التبادلات للعناصر بمجرد فتحها أو استخدامها.
• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك للحصول على المساعدة.

معلومات الاتصال:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة إلغاء الطلب والإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف على الرقم (راجع معلومات الإتصال في الأسفل). نحن هنا لمساعدتك وضمان أن تكون تجربتك معنا ممتعة وخالية من المتاعب.